Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ DẦU NHỚT LỘC PHÁT vận hành THIETBIGARAGE.VN và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi hoạt động bán hàng, giao lắp, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

2. Dữ liệu có thể được thu thập

Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao/lắp đặt, tên đơn vị và mã số thuế khi khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn.

Thông tin giao dịch: sản phẩm quan tâm, nội dung tư vấn, báo giá, đơn hàng, lịch sử giao nhận/lắp đặt, biên bản nghiệm thu, bảo hành và khiếu nại.

Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, cookie, trang đã xem và dữ liệu đo lường cần thiết để bảo mật, vận hành và cải thiện website.

Không chủ động thu thập mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc dữ liệu thẻ thanh toán vì website chỉ áp dụng COD.

3. Mục đích và căn cứ xử lý

Tư vấn, xác nhận và thực hiện đơn hàng; giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu, bảo hành, bảo trì và giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Phát hành chứng từ, thực hiện nghĩa vụ kế toán/thuế, phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Gửi thông tin tiếp thị chỉ khi có sự đồng ý phù hợp; khách hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào theo hướng dẫn trong tin nhắn/email hoặc liên hệ trực tiếp.

4. Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân viên phụ trách, nhà cung cấp hạ tầng website/lưu trữ, đơn vị vận chuyển, kỹ thuật lắp đặt, kế toán/hóa đơn và nhà sản xuất phục vụ bảo hành.

Các bên liên quan được yêu cầu sử dụng dữ liệu đúng mục đích, bảo mật và tuân thủ pháp luật. THIETBIGARAGE.VN không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Dữ liệu có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước hoặc để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng và doanh nghiệp.

5. Thời gian lưu giữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo, duy trì hồ sơ bảo hành/chăm sóc khách hàng và đáp ứng thời hạn lưu chứng từ theo pháp luật.

Khi hết mục đích và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

6. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie cần thiết cho giỏ hàng, đăng nhập, bảo mật và cookie đo lường hiệu quả nội dung. Khách hàng có thể quản lý cookie trong trình duyệt; việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng không hoạt động đúng.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có quyền được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa/hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu cung cấp dữ liệu và khiếu nại.

Để bảo vệ khách hàng, THIETBIGARAGE.VN có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. Một số dữ liệu vẫn phải lưu nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần để giải quyết tranh chấp hợp pháp.

8. Biện pháp bảo vệ và xử lý sự cố

Áp dụng kiểm soát truy cập, mật khẩu, phân quyền, sao lưu và biện pháp kỹ thuật/tổ chức phù hợp. Không hệ thống nào tuyệt đối an toàn; khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng quyền lợi khách hàng, doanh nghiệp sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

9. Thay đổi chính sách

Bản cập nhật được đăng công khai tại trang này kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể mục đích xử lý dữ liệu, THIETBIGARAGE.VN sẽ thực hiện thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.