Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch
Điều khoản và điều kiện này giải thích nguyên tắc sử dụng website, yêu cầu báo giá, đặt hàng, giao lắp, nghiệm thu và hỗ trợ sau bán hàng tại THIETBIGARAGE.VN. Khi nội dung báo giá hoặc hợp đồng có quy định cụ thể khác, văn bản được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên trong phạm vi giao dịch đó.
Mục lục
Phạm vi áp dụng điều khoản và điều kiện
Điều khoản và điều kiện áp dụng cho người truy cập website, khách yêu cầu tư vấn, khách đặt hàng và các giao dịch được xác nhận với CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ DẦU NHỚT LỘC PHÁT. Việc xem nội dung website không tự động tạo thành hợp đồng mua bán.
Một giao dịch chỉ được xác lập khi hai bên thống nhất sản phẩm, số lượng, giá, chi phí liên quan, phương thức thanh toán, thời gian dự kiến và phạm vi giao lắp. Xác nhận có thể thể hiện qua báo giá, đơn hàng, email, tin nhắn hợp lệ hoặc hợp đồng.
- Người truy cập website
- Khách hàng yêu cầu báo giá
- Khách hàng đặt mua thiết bị
- Giao dịch giao hàng và lắp đặt
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và khiếu nại
Thông tin sản phẩm, giá và báo giá
Hình ảnh, thông số và mô tả trên website phục vụ mục đích tham khảo và lựa chọn ban đầu. Khách hàng cần đối chiếu model, điện áp, công suất, kích thước, tải trọng, phụ kiện và điều kiện lắp đặt trên báo giá trước khi xác nhận.
Giá có thể thay đổi theo model, cấu hình, thuế, vận chuyển, lắp đặt, địa điểm và thời điểm. Giá cuối cùng là giá được hai bên xác nhận. Ưu đãi hoặc quà tặng chỉ có hiệu lực trong thời gian và điều kiện được nêu rõ; không mặc nhiên áp dụng cho mọi đơn hàng.
- Kiểm tra đúng model và cấu hình
- Xác nhận giá đã gồm hoặc chưa gồm thuế
- Làm rõ vận chuyển, lắp đặt và vật tư
- Kiểm tra thời hạn hiệu lực báo giá
Đặt hàng, xác nhận và thay đổi đơn
Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung xác nhận trước khi đồng ý. Với thiết bị đặt riêng hoặc cần chuẩn bị công trình, hai bên có thể thống nhất thêm mốc khảo sát, sản xuất, nhập hàng hoặc điều kiện hủy đổi.
Khi cần thay đổi model, số lượng, địa điểm hoặc lịch giao, khách hàng nên thông báo sớm. Mọi thay đổi ảnh hưởng chi phí hoặc tiến độ phải được xác nhận lại. Doanh nghiệp có quyền từ chối yêu cầu không khả thi, không an toàn hoặc trái quy định pháp luật.
- Thông tin người nhận
- Địa điểm và điều kiện tiếp cận
- Model, số lượng và phụ kiện
- Lịch dự kiến
- Người có thẩm quyền xác nhận
Giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu
Khách hàng cần chuẩn bị mặt bằng, nền móng, điện, khí, nước và lối vận chuyển theo yêu cầu đã thống nhất. Nếu điều kiện thực tế khác thông tin ban đầu, lịch lắp đặt có thể phải điều chỉnh để bảo đảm an toàn.
Khi nhận hàng, khách hàng được kiểm tra model, số lượng, ngoại quan và phụ kiện. Thiết bị cần lắp đặt sẽ được chạy thử trong điều kiện phù hợp. Nội dung chưa hoàn tất hoặc sai khác cần ghi rõ trên biên bản; việc ký nhận không loại trừ quyền phản ánh lỗi ẩn hoặc quyền bảo hành.
- Đồng kiểm khi giao
- Không tự tháo kiện kỹ thuật nếu chưa hướng dẫn
- Chạy thử chức năng cơ bản
- Ghi nhận sai khác bằng ảnh/video
- Xác nhận phạm vi nghiệm thu
Thanh toán, bảo hành và đổi trả
Website công bố phương thức thanh toán COD. Với thiết bị cần lắp đặt, nghĩa vụ thanh toán được thực hiện theo báo giá, đơn xác nhận và kết quả bàn giao/nghiệm thu. Khách hàng không cung cấp OTP hoặc đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào.
Bảo hành, bảo trì, đổi trả và hoàn tiền được xử lý theo chính sách tương ứng, chứng từ mua hàng và tình trạng thực tế. Việc tự ý sửa chữa, sử dụng sai hướng dẫn, quá tải hoặc thay đổi kết cấu có thể ảnh hưởng phạm vi hỗ trợ nếu có quan hệ trực tiếp với lỗi.
- Đối chiếu số tiền đã xác nhận
- Nhận chứng từ phù hợp
- Giữ tem máy và số sê-ri
- Tuân thủ hướng dẫn vận hành
- Liên hệ trước khi tự sửa chữa
Trách nhiệm, dữ liệu và giải quyết tranh chấp
Người dùng không được sử dụng website để phát tán mã độc, thu thập trái phép dữ liệu, giả mạo doanh nghiệp hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Nội dung website có thể được cập nhật để phản ánh sản phẩm và chính sách mới.
Khi phát sinh bất đồng, hai bên ưu tiên xác minh bằng báo giá, đơn hàng, tin nhắn, hình ảnh và biên bản. Khiếu nại được tiếp nhận qua kênh chính thức. Nếu thương lượng không thành, các bên có quyền sử dụng cơ chế giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
- Ưu tiên thương lượng dựa trên chứng từ
- Bảo vệ thông tin cá nhân
- Không hạn chế quyền bắt buộc của người tiêu dùng
- Liên hệ cơ quan có thẩm quyền khi cần
Câu hỏi thường gặp
Điều khoản trên website có thay thế hợp đồng không?
Không. Báo giá, đơn xác nhận hoặc hợp đồng cụ thể được ưu tiên cho giao dịch tương ứng.
Giá trên website có phải giá cuối cùng không?
Giá cuối cùng phụ thuộc cấu hình, địa điểm và phạm vi; cần xác nhận bằng báo giá.
Tôi có quyền kiểm hàng không?
Có, theo chính sách kiểm hàng và phạm vi phù hợp với loại thiết bị.
Liên hệ hỗ trợ nhanh
THIETBIGARAGE.VN — CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ DẦU NHỚT LỘC PHÁT
14 Đ. Số 2, Khu đô thị Areco, Phường Linh Xuân, TP. Hồ Chí Minh
45/2 Đường 11, P. Linh Xuân, TP. Thủ Đức, TP. HCM