Chính Sách Lắp Đặt, Vận Chuyển

1. Phạm vi phục vụ

THIETBIGARAGE.VN giao hàng trên toàn quốc. Khả năng lắp đặt tại chỗ, phương tiện nâng hạ và lịch thi công được xác nhận theo loại thiết bị, địa chỉ và điều kiện công trình.

Trước khi xác nhận đơn, khách hàng được thông báo dự kiến về thời gian giao, phạm vi công việc, chi phí vận chuyển/lắp đặt và các yêu cầu chuẩn bị mặt bằng. Không thu khoản phí chưa được thông báo và chấp thuận.

2. Thời gian giao hàng

Đơn có sẵn tại kho: thời gian dự kiến thông thường 01–03 ngày làm việc tại TP. Hồ Chí Minh và 03–07 ngày làm việc tại các tỉnh/thành khác, tính từ khi hai bên xác nhận đơn và điều kiện giao nhận.

Thiết bị đặt theo cấu hình, hàng cồng kềnh hoặc công trình cần khảo sát có tiến độ riêng ghi trên báo giá/đơn xác nhận. Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày nghỉ lễ và trường hợp bất khả kháng.

Nếu có nguy cơ chậm tiến độ, THIETBIGARAGE.VN sẽ chủ động thông báo lý do và lịch dự kiến mới để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy phần chưa thực hiện theo thỏa thuận.

3. Điều kiện mặt bằng và trách nhiệm chuẩn bị

Khách hàng cung cấp địa chỉ chính xác, người nhận, số điện thoại và lối tiếp cận phù hợp cho phương tiện giao hàng.

Đối với thiết bị cần lắp đặt: khách hàng chuẩn bị nền móng, nguồn điện, khí nén, nước, thoát nước, khoảng không và điều kiện an toàn theo bản hướng dẫn/khảo sát đã thống nhất.

Chi phí phát sinh do mặt bằng không đúng thông tin đã cung cấp chỉ được thực hiện sau khi hai bên xác nhận lại.

4. Quy trình giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu

Bước 1 — Liên hệ trước khi giao; xác nhận người nhận, thời gian và điều kiện tiếp cận.

Bước 2 — Đồng kiểm kiện hàng, model, số lượng, phụ kiện và tình trạng bên ngoài theo Chính sách Kiểm hàng.

Bước 3 — Lắp đặt đúng tài liệu kỹ thuật; chạy thử các chức năng cơ bản và hướng dẫn vận hành/an toàn cho người tiếp nhận.

Bước 4 — Hai bên ký biên bản bàn giao/nghiệm thu hoặc xác nhận điện tử. Khách hàng chỉ thanh toán COD sau khi nội dung giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu đã đạt yêu cầu theo thỏa thuận.

5. Chi phí vận chuyển và lắp đặt

Mức phí hoặc chính sách miễn phí được ghi rõ trên báo giá/đơn xác nhận trước khi giao. Phí có thể phụ thuộc quãng đường, khối lượng, phương tiện nâng hạ, nhân công và điều kiện thi công.

Các công việc ngoài phạm vi đã xác nhận như cải tạo nền móng, kéo mới điện/khí, thuê cẩu hoặc thi công ngoài giờ cần báo giá và được khách hàng chấp thuận riêng.

6. Sự cố giao nhận

Nếu kiện hàng móp vỡ, ướt, thiếu, sai model hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng có quyền tạm dừng nhận/nghiệm thu, ghi rõ trên biên bản và liên hệ ngay Hotline/Zalo 0898.794.116.

THIETBIGARAGE.VN phối hợp xác minh và đổi/bổ sung hàng phù hợp nếu lỗi thuộc bên bán hoặc đơn vị vận chuyển do bên bán chỉ định.